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帮助中心

注册操作:

注册设密码有什么要求吗?

密码可以包含数字、英文字母,6-18位字符。

登录失败怎么办?

1. 请您确认输入的用户名是否正确;

2.请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,可点击下侧【忘记密码】进行重置;

3.网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

注册收不到验证码?

1. 请您确认输入的用户名是否正确;

2.请检查手机信号状态是否良好;

3.手机是否安装短信拦截功能;

常见问题:

如何进行投资?

1. 注册账号、完善个人信息、绑定银行卡(请务必填写您本人真实有效的身份信息!)。

2.进入充值页面,进行充值。

3.手机是否安装短信拦截功能;

4.确认出借资金,投资成功;

银行卡里面的钱被扣了,但是丰投网账号没到帐?

1. 由于网络不稳定造成的显示不同步。

2. 在无提示关闭或交易成功的情况下关闭页面,导致充值资金延迟到账或掉单。

3. 同一时间使用同一个第三方充值端口的用户较多,第三方支付平台偶有延迟,造成网银显示与平台账户金额不同步。

4. 如出现充值未到账情况,请保留网银充值截图,稍后刷新网页;如还未到账,请致电客服:400-0088-340为您服务。

认证支付

认证支付是在普通支付的基础上设计的增加验证要素的支付服务。目前银行卡支付仅支持手机验证,即持卡人无需开通网银,在银联在线支付的支付页面输入银行卡信息(即卡号、密码、CVN2等)和手机号码,由发卡银行验证信息并完成支付交易的支付方式。认证支付可以比普通支付有更高的支付限额。

收不到验证码?

1. 用户自己手机号码被运营商屏蔽。

2.手机短信安全软件等黑名单设置。

3.手机内部浏览器隐私设置。

4.网络无线网络、通信等延时。

实名认证:

为什么要实名认证?有什么好处?

为了提高账户安全等级,保障资金的安全性和合同的有效性,丰投网理财平台对于所有资料将严格保密。

实名认证核验失败?

1. 姓名,身份证号和银行卡号正确,银行预留手机号与丰投网绑定手机号相同。4个条件一致实名认证才能成功。建议选择平时常用的手机号为预留绑定手机号,避免短信遗漏。

我实名认证成功可以修改吗?

实名认证成功后不能修改。每个人(同一身份证)仅认证一个账号,以确保用户更好的管理自己的资产,建议您谨慎填写您的认证信息。

我的姓名中有符号或者英文是否可以认证?

可以,但目前仅支持人工实名认证。

使用护照、军官证等是否可以认证?

不可以,目前系统支持的证件类型仅有身份证。

如何进行人工实名认证?

联系丰投网官方在线客服,提供本人手持身份证照片和身份证的照片正反面、证件号码以及照片需清晰可见。

密码设置:

密码修改

1. 网页版修改方式:个人中心-账户管理-个人资料-修改密码

2.手机移动端修改方式:我的账户-我的资料-修改平台登录密码

忘记密码

登录网站-忘记密码-输入用户名和注册手机号-获取验证码-提交,系统将会发送新的密码到您的手机号。

安全常识

1. 密码要保密,且不要保存密码。

2. 请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码。

3. 如果使用了密码取回功能,请您及时删除我们发送给您的载有密码的短信及邮件。

4. 请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码,我们强烈建议您尽快更改。

5. 您可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染,这些软件也可能记录并盗走您的密码!所以,请安装和使用杀毒软件。

修改资料:

修改注册手机号

一个手机只能绑定一个账户修改请联系我们的在线客服提供:

1.提供本人手持身份证照片和身份证的照片正反面、证件号码以及照片需清晰可见。

2.原注册的号码和新的号码。

绑定银行卡信息部分错误如何修改?

1. 如果您的银行名称有误但卡号无误,例如“中国建设银行”误写为“中国工商银行”,请提供正确的银行名称给客服人员登记,提交后台修改

2.如果您的银行卡卡号错误3位之内(包括三位),请提供正确卡号给客服人员登记,提交后台修改;

3.如果您的银行卡开户网点填写错误,可以自行平台进行修改

会员等级:

会员等级

充值说明:

目前丰投网提供的充值方式:

1. 连连认证支付(支持手机移动端和网页)

2.易联认证支付(支持手机移动端)

3.宝付网银支付(支持网页)

4.通过第三方支付公司在线充值,不收取任何费用。

如何申请开通网上银行?

目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。

为什么会充值失败?

1.该银行卡的预留手机错误(请致电银行办理)

2.该银行卡的身份信息错误(银行卡只能绑定账户本人,若非本人请联系客服进行更改)

3.该银行卡不支持认证支付(请更换银行卡或者登录平台使用宝付网银充值)

4.超过银行支付限额(请咨询在线客服,银行卡官方限额额度)

5.银行卡开通银联无卡支付功能(开通网址:https://www.95516.com/portal/open/init.do?entry=open) 使用宝付支付充值时:银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

使用宝付支付充值时

1.银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

2.输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)

3.银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)其它问题:1).超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)2).银行卡内余额不足;(请及时充值)

我充值的资金具体什么间可以到账

即时到账(若充值高峰期,到账时间会延迟,请以实际到账时间为准)。

为什么银行已扣款,账户余额未显示?处理方式?

1.银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金还未同步到第三方支付平台。此种情况,资金同步完成后余额即可变更。若银行未能把钱同步到第三方支付平台,银行会自动退款到充值银行卡。

2.第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险,自动关闭交易,您的资金会自动退回您的充值银行卡。

3.请联系在线客服人员提供您的注册手机号码、充值金额、充值时间、充值订单号查询。

如何提现:

如何提现?

您可以随时将您在监管账号中的可用余额申请提现到您设定的同名银行账户上。申请提现之后,您可以在提现记录中查询。(注意:请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在平台上实名认证的真实姓名一致,并已经设定了一张可以申请提现的银行账户,否则提现无法成功 )

提现收费吗?

每月免费提现5笔,超出5笔按照2元/单笔收取手续费。

提现到账时间?

工作日(周一到周五)财务每天11:30和16:30集中处理两次,在处理时间前的申请都会当日处理完毕(银行卡无误情况下)。周五16:30后及节假日的提现申请,顺延至下一工作日。

为什么提现提不了?

1.该银行卡非该账户本人(请联系客服进行更改)

2.该银行卡未填写开户城市,请至个人中心完善后再进行操作

投标说明:

怎么才能完成投标?

先提交注册、完成认证,选择标的,进行投标。100元起投。

还款方式是什么样子的?

丰投网所有标的到期后本金和利息一次性返还,还款时间为一个工作日内。

投标过程中资金可以撤回吗?

丰投网除了零活标,其他标的均不能撤回资金,请看清标的期限再进行操作。

投过的标的怎么查看?

1.电脑端:个人中心-投资管理-投资记录;

2.手机移动端:我的账户-投标管理;

3.等待收款是指该标的已经计息;已完成是指该标的已到期还款;投标中是指该标的未计息未还款;

新手标:

谁能投新手标?

新手标参与对象为首投未满500元的丰投网用户,起投100元,限投40000元。

我投过一次新手标,没满4w还能投吗?

不能,每个用户只能投一次新手标。

什么是零活标?

什么是零活标?

零活标是指投资零活标的资金可随时赎回,实时到账。

赎回怎么操作?

1.电脑端:个人中心-投资管理-投资记录-资金赎回;

2.手机移动端:我的账户-投标管理-资金赎回;

3.零活标计息后方可赎回,未计息的零活标不支持赎回。

转让标:

什么是转让标?

转让标是指投资人将在丰投网平台投资的借款项目的债权转让给其他丰投网用户,并与授让人签订债权转让协议,收回本金及利息的标的。债权转让能提高投资者资金的流动性,当需要流动资金时,可以通过出售名下拥有的符合相应条件的债权给其他投资人,从而完成债权转让,获得流动资金。

转让标可以转让吗?

不可以。转让标到期后还本付息。

随还标:

什么是随还标?

随还标是指丰投网为借款车商提供更加灵活的融资方式,借款车商可在借款期间提前还款,按日计息,最长还款期限不超过90天,还款后投资人收益按日计息,资金到账后会有短信、微信信息提醒。

资金可以提前赎回吗?

不可以。

自动投标:

什么是自动投标?

为了方便没有时间逐个查看标的列表和投标的投资人,若有符合相应条件的标的出现,将由平台系统排队投标,自动完成投标。

怎么开启和关闭自动投标?

1.电脑端:个人中心-投资管理-自动投标-开启/关闭;

2.手机移动端:我的账户-自动投标-开启/关闭;

3.关注丰投网微信公众号回复关闭和开启。

自动投标的规则是什么?

1.当账户余额大于100元时,系统会自动开启公平的排队系统。

2.自动投标不支持使用红包,余额5000以上可以支持加息卡。

3.开启自动投标后,您"丰投网"账户内的余额将全部进行投标,(投标金额为100的倍数)。

4.当新的标的发布时,系统将从排在第一位的投资人开始自动投标。

自动投标收费吗?

自动投标为免费业务,丰投网不收取任何附加费用。

红包使用:

红包怎么用?

1.使用红包需满足使用条件,具体规则见红包上标注。

2.先选择标的,进行投标,跳出红包框后选择相应的红包进行使用。

3.零活标、秒标等活动标不支持使用。

4.红包请在有效期内使用,过期无效。

我开了自动投标,会使用红包吗?

系统不会自动使用红包,自动投标不支持使用红包。

红包可以累积使用吗?

不能。每次投资只限使用一个红包,并且单个红包不可拆分使用。

订单支付失败,红包不见了怎么办?

订单锁定15分钟,红包将会返还。

加息卡:

什么是加息卡?

加息卡是丰投网以奖励形式赠送给用户,以提高投资预期年化,增加用户收益的一种感恩回馈。加息卡请在有效期内使用,过期无效。

如何获得加息卡?

1.加息卡来自于您朋友的分享,您可以通过微信、朋友圈等渠道领取。

2.单笔投标20000元即可获得一次分享加息卡机会,自己可以领取也可以分享。

加息卡可以累积使用吗?

1.每次投资仅可使用一张加息卡;

2.新手标、秒标等活动标不可使用;

下单后取消加息卡不见了怎么办?

1.订单取消后加息卡会冻结,15分钟后会返还至账户内。

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