帮助中心

注册操作:

注册设密码有什么要求吗?

密码可以包含数字、英文字母,6-18位字符。

登录失败怎么办?

1. 请您确认输入的用户名是否正确;

2.请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,可点击下侧【忘记密码】进行重置;

3.网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

注册收不到验证码?

1. 请您确认输入的用户名是否正确;

2.请检查手机信号状态是否良好;

3.手机是否安装短信拦截功能;

常见问题:

如何进行投资?

1.注册账号-身份认证-绑定银行卡-设置新浪支付密码

2.进入充值页面,进行充值。

3.输入验证码(手机安装短信拦截功能将收不到验证码)

4.选定标的,确认出借资金,投资成功;

银行卡里面的钱被扣了,但是丰投网账号没到帐?

1. 由于网络不稳定造成的显示不同步。

2. 新浪支付后台系统偶尔会有延时的情况,请耐心等待几分钟。

3. 如出现充值未到账情况,请保留充值截图,并联系官方在线客服(工作时间:9:30-18:00)或详细请咨询新浪客服电话:400-921-8887(工作时间:8:00-20:00)认证支付

收不到验证码?

1. 用户手机号码被运营商屏蔽。

2.手机短信安全软件等黑名单设置。

3.手机内部浏览器隐私设置。

4.网络不稳定、通信等延时。

帮助中心

实名认证:

为什么要实名认证?

为了提高账户安全等级,保障资金的安全性和合同的有效性,丰投网理财平台对于所有资料将严格保密。

实名认证条件

1. 姓名,身份证号和银行卡号(需账户状态为正常)正确,银行预留手机号与丰投网绑定手机号相同。建议选择平时常用的手机号为预留绑定手机号,避免短信遗漏。

为什么新浪实名认证会失败?

1. 户口有过迁移。当地公安机关逐级上报更新全国公民信息系统信息。

2. 更改姓名。当地公安机关逐级上报更新全国公民信息系统信息。

3. 移民。中国销户,身份证没交,不能开户。

4. 非中国大陆不能开户。

解决办法:您需要去公安局进行登记,由当地公安机关逐级上报更新全国公民信息系统信息。

我实名认证成功可以修改吗?

实名认证成功后不能修改。每个人(同一身份证)仅认证一个账号,以确保用户更好的管理自己的资产,建议您谨慎填写您的认证信息。

我的姓名中有符号或者英文是否可以认证?

一般情况对于身份信息的要求是在公安系统登记且可查询到的,由于本平台已接入新浪支付系统,详细请咨询客服电话:400-921-8887(工作时间:8:00-20:00)。

使用护照、军官证等是否可以认证?

不可以,目前系统支持的证件类型仅有身份证。

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密码设置:

密码修改

1. 网页版修改方式:个人中心-账户管理-个人资料-修改密码

2.手机移动端修改方式:我的账户-我的资料-修改平台登录密码

忘记密码

登录网站-忘记密码-输入用户名和注册手机号-获取验证码-提交,系统将会发送新的密码到您的手机号。

忘记新浪支付密码?

暂时不支持修改密码,忘记密码请联系新浪客服电话:400-921-8887(工作时间:8:00-20:00)

安全常识

1. 密码要保密,且不要保存密码。

2. 请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码。

3. 如果使用了密码取回功能,请您及时删除我们发送给您的载有密码的短信及邮件。

4. 请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码,我们强烈建议您尽快更改。

5. 您可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染,这些软件也可能记录并盗走您的密码!所以,请安装和使用杀毒软件。

帮助中心

修改资料:

修改注册手机号

一个手机只能绑定一个账户修改请联系我们的在线客服提供:

1.提供本人手持身份证照片和身份证的照片正反面、证件号码以及照片需清晰可见。

2.原注册的号码和新的号码。

绑定银行卡信息部分错误如何修改?

1. 如果您的银行名称有误但卡号无误,例如“中国建设银行”误写为“中国工商银行”,请提供正确的银行名称给客服人员登记,提交后台修改

2.如果您的银行卡卡号错误3位之内(包括三位),请提供正确卡号给客服人员登记,提交后台修改;

3.如果您的银行卡开户网点填写错误,可以自行平台进行修改

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会员等级:

会员等级

帮助中心

充值说明:

目前丰投网提供的充值方式:

1. 丰投网已接入新浪支付系统,充值只有新浪支付通道。

充值是否需要收手续费,充值是否有上限?

新浪支付收取的充值手续费2‰由丰投网暂时为客户承担,单笔充值最小金额为100元,单笔最高充值金额具体由该银行公布信息为准。

新浪支付官方链接:

1.http://bk.zjtghelp.com/a/yunyingzhuanqu/yinxingqudao/2015/1102/45.html

帮助中心

如何提现:

如何提现?

您可以随时将您在监管账号中的可用余额申请提现到您设定的同名银行账户上。申请提现之后,您可以在提现记录中查询。(注意:请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在平台上实名认证的真实姓名一致,并通过过新浪支付认证,否则提现无法成功 )

提现收费吗?有限额吗?

手续费为2元/笔。单日提现总额度为50万,单笔最高额度为5万;单笔最小取现金额为100元。本平台已接入新浪支付系统,提现将无需平台审核。

提现到账时间?

正常情况下当天下午3点前申请提现到账时间为T+1,下午3点后申请提现到账时间为T+2(T为自然日)

为什么提现提不了?

1.未通过新浪支付认证,

2.提现金额不满100元

3.提现超过限额。

4.新浪支付零钱罐产生的利息部分,目前本平台不支持操作。

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投标说明:

怎么才能完成投标?

先提交注册、完成认证,设置新浪支付密码,选择标的,进行投标。100元起投。

还款方式是什么样子的?

丰投网所有标的到期后本金和利息一次性返还,还款时间为一个工作日内。

投过的标的怎么查看?

1.电脑端:个人中心-投资管理-投资记录;

2.手机移动端:我的账户-投标管理;

3.等待收款是指该标的已经计息;已完成是指该标的已到期还款;投标中是指该标的未计息未还款;

帮助中心

随还标:

什么是随还标?

随还标是指丰投网为借款车商提供更加灵活的融资方式,借款车商可在借款期间提前还款,按日计息,最长还款期限不超过90天,还款后投资人收益按日计息,资金到账后会有短信、微信信息提醒。

资金可以提前赎回吗?

不可以。

帮助中心

红包使用:

红包怎么用?

1.使用红包需满足使用条件,具体规则见红包上标注。

2.先选择标的,进行投标,跳出红包框后选择相应的红包进行使用。

3.零活标、秒标等活动标不支持使用。

4.红包请在有效期内使用,过期无效。

红包可以累积使用吗?

不能。每次投资只限使用一个红包,并且单个红包不可拆分使用。

订单支付失败,红包不见了怎么办?

订单锁定15分钟,红包将会返还。

帮助中心

基础知识:

什么是P2P?

p2p是peer to peer lending的缩写。P2P网贷是指个人通过网络平台相互借贷。即由具有资质的网站(第三方公司)作为中介平台,借款人在平台发放借款标,投资者进行竞标向借款人放贷的行为。

什么叫充值?

1.投资人将银行卡(借记卡或者信用卡)的资金,充入第三方支付平台,第三方支付平台再将该资金划入网络借贷平台的对公账户或者法人账户。

什么叫提现?

1.投资者依据账户可用资金,向平台提出申请,平台操作将钱转入到投资人银行卡,同时在投资者账户上扣除,各平台收取的体现费不同。

什么是复投?

1.用户用回款的资金去接着投下一标即为复投。

投资p2p有哪些风险?

(1)政策风险.网络借贷所属行业是基于当前的国家宏观政策及相关法律法规设计,因国家宏观政策和相关法律法规发生变化,影响网络借贷服务的正常提供。

(2)信用风险.网络借贷中介机构不对融资项目本金和收益提供任何保证或承诺。在发生最不利情况下(可能但并不一定发生),可能不利于用户实现项目的预期收益甚至本金遭受损失。

(3)市场风险.由于市场供求关系、利率变动、资产价值波动等不确定的未来市场变化,在发生最不利情况下(可能但并不一定发生),可能不利于上海丰涛金融信息服务有限公司用户实现期望收益甚至本金遭受损失。

(4)不可抗力风险.发生不可预测或无法控制的系统故障、设备故障、通讯故障、停电等突发事故,或发生自然灾害、战争、恐怖袭击或其他无法控制的事件,上海丰涛金融信息服务有限公司用户有可能遭受损失。

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